Privacybeleid — AVG

Versie 3.1 · Laatste update: 29/07/2026

Deze Nederlandse versie wordt enkel ter informatie aangeboden. De Franse versie (beschikbaar hier) is de juridisch bindende versie en heeft voorrang in geval van tegenstrijdigheid.

In overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 en de Belgische wet van 30 juli 2018. Dit beleid is van toepassing op de persoonsgegevens die worden verzameld via de website menelo.be en in het kader van de door Menelo geleverde diensten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van de via de website menelo.be verzamelde persoonsgegevens is:

Verwerkingsverantwoordelijke	Menelo — Hamande Nicolas
Maatschappelijke zetel	Avenue de la Basilique 379/08, 1081 Koekelberg, Brussel
KBO-nummer	BE 1038.179.122
Contact-e-mail	contact@menelo.be
Website	menelo.be

Menelo heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, in overeenstemming met de vrijstelling voor kleine structuren die geen gegevens op grote schaal of gevoelige gegevens verwerken.

2. Verzamelde persoonsgegevens

2.1 — Via het contactformulier (menelo.be)

Bij het indienen van het contactformulier worden de volgende gegevens verzameld:

Voor- en achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Bericht / Projectomschrijving
Datum en tijdstip van inzending

Principe van gegevensminimalisatie (art. 5 AVG): Menelo verzamelt uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de verwerking van uw aanvraag. Er worden geen overbodige gegevens (geboortedatum, geslacht, enz.) gevraagd.

2.2 — In het kader van de Menelo-diensten (klanten)

Voor klanten die een Menelo-dienst hebben afgenomen, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

Professionele identificatiegegevens (naam, bedrijf, KBO, e-mail, telefoon, adres)
Facturatiegegevens
Toegangsgegevens tot de toevertrouwde platformen (Meta Business Suite)
Prestatiegegevens van advertentiecampagnes (geaggregeerde statistieken)

In dit kader treedt Menelo op als verwerker in de zin van de AVG — de klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eigen prospects en leads.

2.3 — Surfgegevens (cookies)

Surfgegevens kunnen via cookies worden verzameld, onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming. Voor meer informatie raadpleegt u ons Cookiebeleid.

2.4 — Verplicht/facultatief karakter van de gegevens en geautomatiseerde besluitvorming

In het contactformulier zijn de velden Voornaam, Naam, E-mailadres en Bericht verplicht: zonder deze gegevens kan Menelo uw aanvraag niet verwerken. Het veld Telefoon is facultatief; het ontbreken ervan verhindert de verwerking van uw aanvraag niet, maar beperkt de manieren waarop we u kunnen contacteren.

Menelo neemt geen enkele volledig geautomatiseerde beslissing die rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft, in de zin van artikel 22 AVG. De Meta Pixel voert, indien u hiermee instemt, profilering uit met het oog op advertentiedoeleinden (opbouw van doelgroepsegmenten voor advertentieweergave), maar leidt niet tot enige geautomatiseerde beslissing die u individueel betreft.

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Doel	Rechtsgrond (art. 6 AVG)	Bewaring
Beantwoorden van contactaanvragen	Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f)	3 jaar na laatste contact
Uitvoering van afgenomen diensten	Uitvoering van het contract (art. 6.1.b)	Duur van het contract + 7 jaar
Facturatie en fiscale verplichtingen	Wettelijke verplichting (art. 6.1.c)	10 jaar (Belgisch fiscaal recht)
Publieksmeting en bezoekersstatistieken (indien toegestaan)	Toestemming (art. 6.1.a)	13 maanden
Gerichte reclame (Google Ads, Meta Pixel — indien toegestaan)	Toestemming (art. 6.1.a)	Tot intrekking van de toestemming

4. Ontvangers van de gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende verwerkers, strikt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de levering van de diensten:

Verwerker	Land / Zone	Doel
Infomaniak Network SA	Zwitserland (EU-adequaatheid)	Hosting van de website menelo.be
n8n (zelf gehost bij Infomaniak)	Frankrijk (EU)	Workflowautomatisering, contactformulier, e-mailreeksen
NocoDB (zelf gehost bij Infomaniak)	EU — Praag	CRM voor leads en klanten
Mistral AI SAS	Frankrijk (EU)	AI-ondersteuning bij de productie van content
Google Ireland Limited	Ierland (EU)	Google Analytics (GA4) en Google Ads — publieksmeting en reclame (indien toegestaan)
Meta Platforms Ireland	Ierland (EU)	Meta Pixel — meting advertentieprestaties (indien toegestaan)

Uw gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden. Ze worden uitsluitend gedeeld met de hierboven vermelde verwerkers, strikt voor zover noodzakelijk voor hun opdracht. Wanneer Menelo gebruikmaakt van artificiële-intelligentietools (Mistral AI SAS, Frankrijk), wordt een verwerkersovereenkomst (DPA) afgesloten en worden geen persoonsgegevens gebruikt om AI-modellen te trainen.

Doorgiften buiten de Europese Unie: de meeste verwerkers bevinden zich in de EU/EER of in een land met een adequaatheidsbesluit (Zwitserland). Voor Google Analytics/Google Ads en de Meta Pixel kunnen gegevens respectievelijk worden doorgegeven aan Google LLC en Meta Platforms, Inc. (Verenigde Staten) op basis van het EU-US Data Privacy Framework (DPF) en/of Standaardcontractbepalingen (art. 46 AVG). Een impactanalyse van de doorgifte is op verzoek beschikbaar via contact@menelo.be.

5. Uw rechten

In overeenstemming met de artikelen 15 tot 22 van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage (art. 15)	Bevestiging verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en een kopie ontvangen
Recht op rectificatie (art. 16)	Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
Recht op wissing (art. 17)	De verwijdering van uw gegevens vragen (onder wettelijke voorwaarden)
Recht op beperking (art. 18)	De verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken
Recht op overdraagbaarheid (art. 20)	Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
Recht van bezwaar (art. 21)	Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht op intrekking van toestemming	Uw toestemming op elk moment intrekken, zonder motivering

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar contact@menelo.be met vermelding van uw identiteit. Menelo antwoordt binnen een termijn van één maand (verlengbaar tot drie maanden voor complexe aanvragen).

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de regelgeving, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): autoriteprotectiondonnees.be — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be

6. Beveiliging van de gegevens

Menelo implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging, in het bijzonder:

Hosting bij Infomaniak (ISO 27001-gecertificeerd) — beveiligde infrastructuur in Zwitserland
Versleuteling van de communicatie (HTTPS/TLS) over de volledige site
Toegang tot de gegevens beperkt tot strikt geautoriseerde personen
Gebruik van sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie

In geval van een gegevenslek dat een risico voor uw rechten en vrijheden kan inhouden, verbindt Menelo zich ertoe de GBA binnen 72 uur op de hoogte te brengen in overeenstemming met art. 33 AVG.

7. Wijzigingen van het beleid

Menelo behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan wettelijke ontwikkelingen of veranderingen in de diensten. De datum van de laatste update wordt bovenaan het document vermeld.

In geval van substantiële wijzigingen die uw rechten beïnvloeden, wordt u per e-mail geïnformeerd indien u heeft toegestemd onze communicatie te ontvangen, of via een melding op de site.