Privacybeleid — AVG
Laatste update: mei 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van de via de website menelo.be verzamelde persoonsgegevens is:
| Verwerkingsverantwoordelijke | Menelo — Hamande Nicolas |
|---|---|
| Maatschappelijke zetel | Avenue de la Basilique 379/08, 1081 Koekelberg, Brussel |
| KBO-nummer | BE 1038.179.122 |
| Contact-e-mail | contact@menelo.be |
| Website | menelo.be |
Menelo heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld, in overeenstemming met de vrijstelling voor kleine structuren die geen gegevens op grote schaal of gevoelige gegevens verwerken.
2. Verzamelde persoonsgegevens
2.1 — Via het contactformulier (menelo.be)
Bij het indienen van het contactformulier worden de volgende gegevens verzameld:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Bericht / Projectomschrijving
- Datum en tijdstip van inzending
2.2 — In het kader van de Menelo-diensten (klanten)
Voor klanten die een Menelo-dienst hebben afgenomen, kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
- Professionele identificatiegegevens (naam, bedrijf, KBO, e-mail, telefoon, adres)
- Facturatiegegevens
- Toegangsgegevens tot de toevertrouwde platformen (Meta Business Suite)
- Prestatiegegevens van advertentiecampagnes (geaggregeerde statistieken)
In dit kader treedt Menelo op als verwerker in de zin van de AVG — de klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eigen prospects en leads.
2.3 — Surfgegevens (cookies)
Surfgegevens kunnen via cookies worden verzameld, onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming. Voor meer informatie raadpleegt u ons Cookiebeleid.
3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
| Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) | Bewaring |
|---|---|---|
| Beantwoorden van contactaanvragen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | 3 jaar na laatste contact |
| Uitvoering van afgenomen diensten | Uitvoering van het contract (art. 6.1.b) | Duur van het contract + 7 jaar |
| Facturatie en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | 10 jaar (Belgisch fiscaal recht) |
| Geanonimiseerde bezoekersstatistieken | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | 13 maanden (geanonimiseerd) |
| Verzending van marketinge-mails (indien toegestaan) | Toestemming (art. 6.1.a) | Tot intrekking van de toestemming |
4. Ontvangers van de gegevens
Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende verwerkers, strikt beperkt tot wat noodzakelijk is voor de levering van de diensten:
| Verwerker | Land / Zone | Doel |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Zwitserland (EU-adequaatheid) | Hosting van de website menelo.be |
| Systeme.io | Frankrijk (EU) | Contactformulier, landingspagina's klanten, e-mailautomatisering |
| Make.com (Celonis) | EU — Praag | Automatisering van leadmeldingen |
| Canva Pty Ltd | Australië (EU-clausules) | Creatie van visuals |
| Meta Platforms Ireland | Ierland (EU) | Meta Pixel — meting advertentieprestaties (indien toegestaan) |
Uw gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden. Ze worden uitsluitend gedeeld met de hierboven vermelde verwerkers, strikt voor zover noodzakelijk voor hun opdracht.
5. Uw rechten
In overeenstemming met de artikelen 15 tot 22 van de AVG beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
| Recht op inzage (art. 15) | Bevestiging verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en een kopie ontvangen |
|---|---|
| Recht op rectificatie (art. 16) | Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren |
| Recht op wissing (art. 17) | De verwijdering van uw gegevens vragen (onder wettelijke voorwaarden) |
| Recht op beperking (art. 18) | De verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken |
| Recht op overdraagbaarheid (art. 20) | Uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat |
| Recht van bezwaar (art. 21) | Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang |
| Recht op intrekking van toestemming | Uw toestemming op elk moment intrekken, zonder motivering |
Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar contact@menelo.be met vermelding van uw identiteit. Menelo antwoordt binnen een termijn van één maand (verlengbaar tot drie maanden voor complexe aanvragen).
6. Beveiliging van de gegevens
Menelo implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging, in het bijzonder:
- Hosting bij Infomaniak (ISO 27001-gecertificeerd) — beveiligde infrastructuur in Zwitserland
- Versleuteling van de communicatie (HTTPS/TLS) over de volledige site
- Toegang tot de gegevens beperkt tot strikt geautoriseerde personen
- Gebruik van sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie
In geval van een gegevenslek dat een risico voor uw rechten en vrijheden kan inhouden, verbindt Menelo zich ertoe de GBA binnen 72 uur op de hoogte te brengen in overeenstemming met art. 33 AVG.
7. Wijzigingen van het beleid
Menelo behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan wettelijke ontwikkelingen of veranderingen in de diensten. De datum van de laatste update wordt bovenaan het document vermeld.
In geval van substantiële wijzigingen die uw rechten beïnvloeden, wordt u per e-mail geïnformeerd indien u heeft toegestemd onze communicatie te ontvangen, of via een melding op de site.