Politique de confidentialité — RGPD
Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site menelo.be est :
| Responsable du traitement | Menelo — Hamande Nicolas |
|---|---|
| Adresse du siège | Avenue de la Basilique 379/08, 1081 Koekelberg, Bruxelles |
| Numéro BCE | BE 1038.179.122 |
| Email de contact | contact@menelo.be |
| Site web | menelo.be |
Menelo n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), conformément à l'exemption prévue pour les structures de petite taille ne traitant pas de données à grande échelle ni de données sensibles.
2. Données personnelles collectées
2.1 — Via le formulaire de contact (menelo.be)
Lors de la soumission du formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :
- Prénom et nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Message / Description du projet
- Date et heure de soumission
2.2 — Dans le cadre des services Menelo (clients)
Pour les clients ayant souscrit à un service Menelo, les données suivantes peuvent être traitées :
- Données d'identification professionnelle (nom, entreprise, BCE, email, téléphone, adresse)
- Données de facturation
- Données d'accès aux plateformes confiées (Meta Business Suite)
- Données de performance des campagnes publicitaires (métriques agrégées)
Dans ce cadre, Menelo agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD — le client restant responsable du traitement des données de ses propres prospects et leads.
2.3 — Données de navigation (cookies)
Des données de navigation peuvent être collectées via des cookies, sous réserve de votre consentement préalable. Pour plus d'informations, consultez notre Politique cookies.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre aux demandes de contact | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 3 ans après dernier contact |
| Exécution des services souscrits | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Durée du contrat + 7 ans |
| Facturation et obligations fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (droit fiscal belge) |
| Statistiques de fréquentation anonymisées | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 13 mois (anonymisé) |
| Envoi d'emails marketing (si consenti) | Consentement (art. 6.1.a) | Jusqu'au retrait du consentement |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants, dans la limite stricte de ce qui est nécessaire à la fourniture des services :
| Sous-traitant | Pays / Zone | Finalité |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Suisse (adéquation UE) | Hébergement du site menelo.be |
| Systeme.io | France (UE) | Formulaire de contact, landing pages clients, email automation |
| Make.com (Celonis) | UE — Prague | Automatisation des notifications de leads |
| Canva Pty Ltd | Australie (clauses UE) | Création de visuels |
| Meta Platforms Ireland | Irlande (UE) | Meta Pixel — mesure performance publicitaire (si consenti) |
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont partagées qu'avec les sous-traitants listés ci-dessus, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission.
5. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit d'accès (art. 15) | Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie |
|---|---|
| Droit de rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l'effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données (sous conditions légales) |
| Droit à la limitation (art. 18) | Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances |
| Droit à la portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine |
| Droit d'opposition (art. 21) | S'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime |
| Droit de retrait du consentement | Retirer votre consentement à tout moment, sans justification |
Pour exercer vos droits, envoyez un email à contact@menelo.be en précisant votre identité. Menelo répondra dans un délai d'un mois (extensible à trois mois pour les demandes complexes).
6. Sécurité des données
Menelo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment :
- Hébergement chez Infomaniak (certifié ISO 27001) — infrastructure sécurisée en Suisse
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site
- Accès aux données limité aux personnes strictement autorisées
- Utilisation de mots de passe forts et authentification à deux facteurs
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Menelo s'engage à notifier l'APD dans les 72 heures conformément à l'art. 33 RGPD.
7. Modifications de la politique
Menelo se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou aux changements de services. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de document.
En cas de modifications substantielles affectant vos droits, vous en serez informé par email si vous avez consenti à recevoir nos communications, ou via une notification sur le site.